Storno

Buchungsregeln

Wir bitten Sie die unten angeführte Regelung bezüglich des Buchungsvorganges genau zu lesen. Jede Buchung ist nach Ihrer Bestätigung rechtsverbindlich aufgrund der italienischen gesetzlichen Vorgaben. Der Vertrag ist für jene Person verbindlich, die die Buchung tätigt.

1. Reservierung.
Gerne können Sie uns eine Anfrage bezüglich der Verfügbarkeit schicken und wir melden uns bei Ihnen. Alternativ ist es auch möglich online zu buchen, folgen Sie hierzu den Anweisungen auf unserer Internetseite. Nach der Anfrage wird Ihnen ein unverbindliches Angebot zugeschickt. Die Reservierung ist nur nach unserer schriftlichen Kommunikation und der Bezahlung der Anzahlung (diese ist innerhalb von 7 Tagen ab der Bestätigung zu begleichen) als verbindlich zu betrachten. Sollte die Bezahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeiten beglichen werden, so ist die Buchung als nichtig zu betrachten. Sollten Sie eine Vorliebe für ein bestimmtes Appartement haben (Erdgeschoss, 1. Stock, an der Ecke o.ä.), so werden wir uns bemühen, Ihren Wünschen nachzukommen, behalten uns aber das Recht vor, Sie in ein anderes Appartement derselben Kategorie oder einer höheren Kategorie (für denselben Preis) zu versetzen, je nach Verfügbarkeit unseres Buchungsplanes. Im Falle einer Online-Buchung muss das bereitgestellte Formular ausgefüllt werden, samt den Daten der Mitreisenden des Aufenthaltes. Es werden nur die Personen in unserer Residence aufgenommen, die auf diesem Formular aufscheinen. Eventuelle Änderungen müssen der Rezeption sofort noch vor der Anreise der Gäste mitgeteilt werden. Bei der Ankunft muss jede mitreisende Person ein Dokument (Personalausweis, Pass, usw.) vorweisen. Um Veränderungen bezüglich der Buchung vorzunehmen, muss die Rezeption kontaktiert werden. Diese wird sich bemühen, Ihren Anfragen nachzukommen, jedoch können wir die Erfüllung Ihres Wunsches nicht garantieren. Sollte die Buchung in einen teureren Buchungszeitraum verschoben werden, so ist der Gast dazu verpflichtet, die dadurch entstandene Differenz zu begleichen.

2. Bezahlung.
Allgemeine Bedingungen: Wir verlangen eine Anzahlung innerhalb 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung; die Begleichung des Differenzbetrages ist einen Tag vor der Abreise zu erledigen, sofern es nicht anders mit der Rezeption vereinbart wurde. Wenn die Anzahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgt, ist die Buchung als nichtig zu betrachten. Sollte die Buchung storniert werden, wird die Anzahlung in jedem Fall einbehalten. Als Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren wir Banküberweisungen und Kreditkarten (Visa und Mastercard).

3. Hinterlegung – Kaution.
Bei der Ankunft verlangen wir eine Kaution als Garantie. Diese kann in bar oder auch mit der Kreditkarte hinterlegt werden. Im Falle von Sachschäden in der Anlage wird dieser Betrag oder ein Teil davon einbehalten. Sollte der Schaden den Betrag der Kaution überschreiten, muss der Kunde die Differenz begleichen. Sollte bei der Abreise die Kochnische nicht sauber hinterlassen werden, behalten wir einen Betrag von 30€ für die Reinigung ein. Wenn es keinerlei Schäden gibt, wird der ganze Betrag zurückerstattet.

4. Stornierung.
Jede Buchungsstornierung muss schriftlich mitgeteilt werden. Wir bieten zwei Tarife an: einen flexiblen und eine erstattungsfähigen Tarif mit inbegriffener Versicherung, die Ihren Urlaub vor und während Ihres Aufenthalts absichert. Die anfallenden Gebühren sind nachstehend angeführt: Für den flexiblen Tarif wird eine Anzahlung in der Höhe von 30 % bereits im Zuge der Buchung entrichtet; diese Anzahlung wird in keinem Fall zurückerstattet. Bei Stornierungen, die mindestens 5 Tage vor dem Anreisedatum eingehen, werden keine weiteren Stornogebühren erhoben. Ab 5 Tage vor Anreise oder NICHTANTRITT des Aufenthalts müssen 100 % des Restbetrages bezahlt werden. Beim erstattungsfähigen Tarif mit inbegriffener Versicherung haben Sie jedoch bis zum Check-in-Tag aus jedem nachweisbaren Grund die Möglichkeit, über die vereinbarte und im Aufenthaltspreis enthaltene Versicherung eine Rückerstattung von bis zu 100 % des im Voraus bezahlten Betrags zu erhalten, und zwar gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Bestimmungen der Versicherungspolice.

5. Höhere Gewalt.
Die Direktion übernimmt meine Verantwortung für eventuelle Missstände, wie fehlende Lieferungen, kaputte Geräte, oder andere Unannehmlichkeiten, die durch höhere Gewalt bedingt sind. Außerdem übernehmen wir auch keine Verantwortung für Schäden, die von Gästen verursacht wurden, Wetterschäden, Naturkatastrophen, Epidemien, Krankheiten und Diebstähle. Mit der Zustimmung zu unseren Buchungsregeln akzeptieren Sie auch die Vorschriften unserer Residence: VORSCHRIFTEN.